Online Helpdesk en Support

Met de roots in service verlening (computers en telecom) weten wij, als geen ander, hoe belangrijk het is, dat u snel antwoord op een vraag, of een oplossing voor een probleem, wat u tegenkomt, krijgt aangereikt. Als u, als zelfstandig ondernemer, een bedrijf heeft opgebouwd rondom een bepaalde service verlening, of support dienst, dan is het mogelijk het support gedeelte van uw site dusdanig in te richten, dat uw klanten eerst zoveel mogelijk zelfstandig naar informatie, antwoorden en oplossingen zoeken en dan pas, als het niet lukt, contact met u opnemen.

Het is van groot belang, dat door een structurele opzet van de helpdesk / support site zo min mogelijk tijd verloren gaat.
Dat geldt voor u, dat u bijvoorbeeld niet telkens dezelfde vragen moet beantwoorden, maar ook voor uw klanten, dat zij zo snel mogelijk die informatie c.q. oplossingen vinden, waarnaar men op zoek is. Met inrichten en configureren van specifieke support en helpdesk sites kunnen wij u van dienst zijn.

Vormen van support die wij binnen het Joomla! CMS kunnen integreren zijn:

• Forum
• Support ticket systeem
• Kennisbank rubriek
• Veel gestelde vragen rubriek
• Live support (Online Chat)
• Call me Back button