Bellen naar een 0800 nummer is gratis voor de beller (zowel vast als mobiel).
U betaalt als nummerhouder zelf de gesprekskosten, waarbij een toeslag geldt voor gesprekken vanaf een mobiele telefoon.
 
Klantgerichtheid
Een 0800 nummer geeft uw organisatie een klantvriendelijke en servicegerichte uitstraling. Omdat bellers naar uw 0800 nummer geen gesprekskosten betalen, zal men uw organisatie eerder bellen. Laagdrempelige 0800 nummers worden vaak gebruikt voor doorschakeling naar de verkoopafdeling, met als doel de verkoop / omzet te vergroten.

088 bedrijfsnummers worden in oplopende reeksen van 100 stuks toegekend door de OPTA. Met een reeks kunnen alle medewerkers en/of afdelingen binnen uw landelijk verdspreide organisatie over een eigen nummer beschikken, waarop men rechtstreeks bereikbaar is.
 
Internationaal bereikbaar
088 bedrijfsnummers zijn nationaal en internationaal aankiesbaar.
Bellers naar 088 nummers krijgen geen tariefmelding te horen. Het tarief is een mix van 62% lokaal tarief en 38% interlokaal tarief (vastgesteld door de OPTA).
 
Eénheid voor uw organisatie
Bedrijven met meerdere vestigingen verspreid door heel Nederland kunnen hetzelfde (088) netnummer gebruiken, dit simuleert éénheid van uw organisatie. Grote bedrijven met een wirwar aan nummers kunnen met een serie 088 nummers in één keer schoon schip maken met een gestructureerd nieuw 088 nummerplan.

Aan 090x nummers kunt u zelf een tarief voor de beller toekennen.
Tarieven zijn van € 0,02 tot € 0,80 per minuut, of van € 0,02 tot € 1,30 per gesprek.

Kostendekkend en/of omzet genererend
Met 090x opbrengsten kunt u kosten voor afhandeling van gesprekken tegemoet komen. De nummers worden ook  ingezet als micro-payment oplossing en o.a. voor betaalde  informatie / serviceverlende diensten (zoals bijvoorbeeld klantenservices, helpdesks, of consulentcontact services).
 
De nummers kunt u koppelen aan onze standaard telefoondiensten. Klik HIER voor het overzicht daarvan, de ingebouwde functies en toepassingsmogelijkheden.

Door bellers te vragen de 4 cijfers van hun postcode in te voeren, kunt u de inkomende gesprekken automatisch verdelen over uw vestigingen in verschillende regio's. Uw medewerkers én klanten worden hierdoor ontlast met nodeloos doorverbinden en wachten.
 
Landelijk bereikbaar onder één nummer
Deze applicatie maakt het mogelijk, dat uw organisatie door heel Nederland bereikbaar kan zijn onder hetzelfde 088-, 0800-, of 0900-nummer. In landelijke reclame uitingen hoeft u niet meer de verschillende telefoonnummers van uw vestigingen te vermelden. Bovendien wordt één telefoonnummer door uw klanten beter onthouden.

Aan de hand van het telefoonnummer van een beller kunt u de inkomende gesprekken met behulp van nummer herkenning automatisch verdelen over uw vestigingen in verschillende netnummergebieden. Hierdoor worden uw medewerkers én klanten ontlast met nodeloos doorverbinden en wachten.

Landelijk bereikbaar onder één nummer
Net als bij postcode routering, maakt deze applicatie het mogelijk, dat uw organisatie door heel Nederland bereikbaar kan zijn onder hetzelfde 088-, 0800-, of 0900-nummer. In landelijke reclame uitingen hoeft u niet meer de verschillende telefoonnummers van uw vestigingen te vermelden. Bovendien wordt één telefoonnummer door uw klanten beter onthouden.

Op basis van tijd en datum bepaalt u naar welk telefoonnummer u inkomende gesprekken doorschakelt. Als u niet beschikbaar bent, zet u de gesprekken door naar de voicemail applicatie. Ingesproken voiceberichten worden realtime, als Mp3- of Wav-bestand, naar uw email adres verzonden. U kunt uw klanten terugbellen, wanneer het u schikt.

Betere bereikbaarheid
Bereikbaarheid is voor elk bedrijf van vitaal belang. Ook door opkomst van internet en e-commerce is het belangrijk om bijvoorbeeld uw bereikbaarheid te vergroten naar 24 uur per dag en dat 7 dagen per week. Met de applicatie voor tijd/datum routering is uw bereikbaarheid gewaarborgd en gaan uw klantcontacten dus niet verloren.

Tijdens extreme drukte (door bijvoorbeeld uw marketing campagne) schakelt u met deze applicatie het teveel (de overloop) aan inkomende gesprekken door naar uw andere vestiging(en), een extern call center, of naar een informatielijn. Op deze manier worden uw klanten altijd te woord gestaan.
 
Altijd bereikbaar
Calamiteiten en storingen generen veel belverkeer. U kunt de overloop aan inkomende gesprekken dan doorschakelen naar een ingesproken informatietekst, waarmee u bellers  direct informeert over de situatie en calamiteit status.

"Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van ...".

Buiten kantooruren laat u met deze applicatie automatisch een boodschap met bijvoorbeeld uw openingstijden horen. U kunt inkomende gesprekken ook rechtstreeks naar een ander telefoonnnummer (uw mobiel bijvoorbeeld) doorschakelen, of bellers een voicemail bericht laten inspreken. Voicemail berichten worden naar uw email adres verzonden.

Ook hier geldt, dat uw bereikbaarheid door deze applicatie gewaarborgd is en uw klantcontacten dus niet verloren gaan.

Via een internet beheertool, of via de telefoon kunt u met deze applicaties het doorschakel nummer wijzigen, waarop u inkomende gesprekken ontvangt.
 
Belroosters
U kunt een rooster inbrengen, waarmee u op vaste data en tijden een bepaald doorschakel nummer invoert, zoals bijvoorbeeld 's avonds, in het weekend en op feestdagen. Bij ieder gesprek, wat binnenkomt op uw servicenummer, wordt eerst het schema van de routering geraadpleegd en vervolgens wordt aan de hand daarvan naar het juiste doorschakel nummer doorverbonden.
 
Altijd bereikbaar
Deze dienst wordt veel toegepast m.b.t. bereikbaarheid van 24 uurs hulpdiensten, zoals bijvoorbeeld huisartsenpraktijken, of telefonische helpdesks. Met deze dienst is uw bereikbaarheid gewaardborgd. Via de internet beheertool kunt u (realtime) statistieken van inkomende gesprekken inzien en bent u in staat de routering daarop aan te passen.

Een ACD (Atomatic Call Distribution) applicatie zorgt voor een snelle en intelligente verdeling van inkomende gesprekken en verdeelt deze over uw medewerkers. U bepaalt zelf selectiecriteria voor bepaalde doorverbindingen, zoals bijvoorbeeld spreektaal, specifieke kennis, specifieke locatie (i.v.m. benodigde apparatuur), kosten en werkdruk.
 
Snel en effectief
Met een Automatic Call Distribution (ACD) applicatie worden bellers sneller met de juiste medewerker doorverbonden. De specifieke vraag van de beller wordt vooraf gecategoriseerd, zodat direct de juiste medewerker gevonden kan worden. Voorbeeld: "Kies [1] voor Nederlands, kies [2] voor de Engelse taal", of "Kies [1] als u een vraag heeft over uw factuur, kies [2], als een technische vraag heeft."

De ACD criteria worden door de belcomputer opgehaald (eventueel d.m.v. integratie met externe systemen).

Met een informatielijn kunt u uw klanten 24 uur per dag en 7 dagen per week op een eenduidige manier voorzien van (actuele product- of dienst) informatie zonder tussenkomst medewerkers. U ontlast daarmee de werkdruk op uw medewerkers.

Altijd bereikbaar
Goede informatie voorziening is voor elk bedrijf van vitaal belang. Tijdens campagnes, of calamiteiten worden bedrijven vaak overstelpt door telefonisch verkeer. Met een informatielijn blijft u bereikbaar, juist op het moment, dat het erop aankomt.
 
Inspelen op actualiteit
Met een informatielijn kunt u bellers informeren middels vooraf ingesproken meldteksten eventueel gecombineerd met actuele meldteksten. U kunt actuele meldteksten via de telefoon zelf inspreken, direct activeren en/of opheffen.

"Welkom bij ons bedrijf, de goedkoopste service verlener van Nederland!...".

Een welkomstboodschap is de vooraankondiging, die bellers te horen krijgen, als men met uw organisatie contact opneemt. Deze applicatie wordt vaak gecombineerd met een telefoonnummer, waarop u zelf welkomstboodschap inspreekt. Welkomstboodschappen kunnen ook gebruikt worden voor nood- en storingsmeldingen en/of voor een korte (huishoudelijke of reclame) medeling.

Imago van uw bedrijf
Met een welkomstboodschap, die is ingesproken door een professionele inspreker (met een bekende stem), kunt u het imago van uw bedrijf aanzienlijk versterken. U kunt ook muziek, of een ander geluidsfragment (bijvoorbeeld uw herkenbare reclame jingle) in uw welkomstboodschap verwerken.

Met deze applicatie wordt een mededeling ingesteld op een bepaalde doorschakeling vanaf uw informatienummer. Op deze manier krijgt u eerst een melding te horen van bijvoorbeeld op welke manier het gesprek binnenkomt.

Klantvriendelijk
Fluisterberichten u kunnen vertellen, welke optie (product, persoon of afdeling) een beller heeft gekozen in het keuzemenu. Met deze informatie is het mogelijk inkomende gesprekken gerichter en dus klantvriendelijk af te handelen.

Informatie over uw kosten
Het is mogelijk, dat een fluisterbericht u vertelt, dat het inkomend gesprek via uw 0800-nummer binnenkomt, zodat u weet, dat u het gesprek kort moet houden. U betaalt immers voor alle kosten van het gesprek.

Een voicemenu maakt gebruik van spraakherkenning technologie. Door bijvoorbeeld de naam van een persoon, of afdeling uit te spreken over de telefoon, wordt een beller zonder tussenkomst van een receptioniste direct met de juiste persoon, of afdeling doorverbonden.
 
Servicegericht
Een correct geïmplementeerd voicemenu geeft de beller nagenoeg de beleving van live assistentie. In de achterliggende techniek worden spraakcommando's vertaald naar geldige menukeuze's en kunnen bellers sneller bediend worden.

Bij overloop aan inkomende gesprekken wordt met deze applicatie het teveel aan gesprekken opgevangen in een wachtrij. In de wachtrij worden bellers, afgewisseld met muziek, of ingesproken mededelingen, geïnformeerd over het aantal wachtenden en hun plaats in de wachtrij.
 
Klantvriendelijk en servicegericht
Wanneer een wachtrij (pro)actief wordt toegepast, wordt dit over het  algemeen, als klantvriendelijk en servicegericht ervaren. U biedt bellers de keuze om te wachten, of terug te bellen.

Realtime monitoring
Met de bijbehorende online beheertool van de applicatie kunt u real-time het aantal wachtenden in de wachtrij in de gaten houden en voor gesprekaanname direct het aantal medewerkers daarop afstemmen.

Met gepreksopname (Voice Recording) kunnen telefoongesprekken opgenomen en gearchiveerd worden. U kunt de opnames later terugluisteren. Handig als u op een plaats bent, waar u geen aantekeningen tijdens het gesprek kunt maken (in de auto bijvoorbeeld). Voice Recording wordt vaak als controle middel, toegepast in de Call Center omgeving met als doel kwaliteit en klantvriendelijkheid van medewerkers te verbeteren.

Mondelinge afspraken
Bij verkoopgerelateerde telefoongesprekken wordt gespreksopname gebruikt om een mondeling akkoord juridisch kracht bij te zetten. Mits een beller vooraf van de opname op de hoogte is gesteld, is dit een rechtsgeldige methode.

Een voicemail applicatie achter uw servicenummer is vergelijkbaar met de voicemail op uw mobiele telefoon, maar dan ingeleid met een eigen meldtekst. Ingesproken berichten worden opgeslagen op de server van de belcomputer en met behulp van de beheertool beluisterd en gedownload.

Voice-to-email
Met voice-to-email worden ingesproken berichten automatisch met extra informatie, zoals datum/tijd, doorgezet naar een emailadres. De berichten zijn opgeslagen in een gangbaar Mp3-, of Wav-bestand.

Interne taakverdeling
Een voicemail applicatie kan uitermate geschikt zijn als medium voor taakverdeling. Ingesproken berichten worden centraal ontvangen en daarna voor opvolging toegewezen aan bepaalde medewerkers.

Met een plaagbeller blokkade applicatie kan men het telefoonnummer van een specifieke beller automatisch op een blacklist zetten. Dit gebeurt door op een bepaalde telefoontoets te drukken, wanneer de plaagbeller aan de lijn is.

Via een online beheertool kan men de telefoonnummers in de blacklist inzien en daaruit telefoonnummers verwijderen, of handmatig nummers toevoegen. Gesprekken vanaf telefoonnummers, die op de blacklist staan, worden (tijdelijk) niet meer doorgeschakeld.

Mobiele blokkade
Het is eenvoudig om op deze manier ook alle gesprekken vanaf mobiele telefoons te blokkeren. Met een 0800 (GRATIS) nummer bespaart u hiermee aanzienlijk op uw verkeerskosten.

Call-Me-Now is een web applicatie, die er voor zorgt, dat bezoekers van een website laagdrempelig met een bedrijf in contact treden. Een bezoeker vult zijn/haar telefoonnummer in, wordt direct daarna automatisch teruggebeld en doorverbonden met een medewerker van het bedrijf.

Stimuleert verkoop
Persoonlijk contact stimuleert verkoop, daarom ook wordt 'Call Me Now' ingezet. Om door direct telefonisch contact van een anonieme website bezoeker, een goed geïnformeerde en kopende klant te maken. "Kan ik u misschien ergens mee van dienst zijn?..."

Met een bestellijn applicatie wordt een bedrijf 24 uur per dag en 7 dagen per week nationaal en internationaal bereikbaar voor aannemen en verwerken van bestellingen. Een automatische bestellijn is efficiënt en levert een hoog rendement op.

Een bestellijjn kan worden gekoppeld aan systemen, die de product voorraad bijhouden. Of kan bijvoorbeeld toegang verschaffen tot afgesloten internet pagina's, waar men de betaalde producten en/of diensten kan afnemen.

Veilige betaalmogelijkheden 
Geregistreerde klanten betalen via iDeal (debit card), creditcard, of automatische machtiging. Kleinere betalingen (Micro Payment) kunnen via sms, of 090x betaalnummers worden afgerekend. Iedere bestelling en betaling wordt automatisch bevestigd per email, of sms bericht.

Klant registratieproces
Een bestellijn kan geregistreerde klanten direct identificeren aan de hand van een klantnummer / pincode, of met behulp van nummerherkenning. Nieuwe klanten worden zonder uw tussenkomst door een registratieproces heen geleid.

De telefoon is uitermate geschikt als enquête medium. Met de telefoontoetsen en/of vrije spraak kunnen alle mogelijke vragen worden opgenomen en antwoorden geregistreerd.

Uitbel enquêtes
U kunt mensen / klanten uitnodigen een (gratis) nummer te bellen en als tegenprestatie een relatiegeschenk verloten, maar de applicatie kan mensen / klanten ook automatisch opbellen. Wanneer het tijdstip niet schikt, kan men dit eenvoudig aangeven, het systeem belt dan op het gewenste tijdstip terug.

Realtime response
Via de online beheertool kunt u de response op de enquête inzien. Het telefoonnummer en de herkomst van bellers worden automatisch geregistreerd, zodat deze aangewend kunnen worden voor marketingdoeleinden en/of vervolgacties.

Om bellers sneller en gericht van dienst te zijn, wordt bij een telefoon applicatie in de meeste gevallen gebruik gemaakt van een keuzemenu. Door het maken van een bepaalde keuze (toets 0-9) kan de beller direct met de juiste afdeling / medewerker worden doorverbonden, of een bepaalde informatie tekst bereiken.

Rechtstreeks contact
Met het keuzemenu is een beller in staat zelf te bepalen met welke afdeling / persoon, hij, of zij wordt doorverbonden. Hierdoor bijvoorbeeld hoeft de beller niet meerdere keren zijn vraag te stellen en hoeven medewerkers niet telkens de bellers door te verbinden naar iemand anders.
 
Professionele uitstraling
Een telefonisch keuzemenu geeft een organisatie een professionele en servicegerichte uitstraling. Een bedrijf bepaalt bovendien zelf, hoe telefoon gesprekken gericht en dus efficiënt worden afgehandeld.

Telefonisch vergaderen is snel, doeltreffend en betrouwbaar.
De gewenste deelnemers worden automatisch per bericht uitgenodigd. Ook tijdens de telefonische vergadering kunt u nog deelnemers uitnodigen. U bespaart met telefonisch vergaderen tijd en reiskosten.

Een voice broadcasting applicatie wordt ingezet om (grote) groepen mensen gelijktijdig te laten opbellen en te laten luisteren naar een spraakbericht. Reacties op het spraakbericht kunnen als spraakbericht worden opgeslagen, of als keuzetoets (0-9) antwoord worden geregistreerd.

Stem, of enquête medium
Voice Broadcasting wordt vaak gebruikt als medium om mensen te laten stemmen over iets. Om een enquête uit te voeren onder deelnemers van bijvoorbeeld een conferentie. Daarnaast wordt de applicatie ook wel gebruikt door grote bedrijven om het management eenduidig in te lichten over belangrijke zaken.

Realtime response
Via een online beheer tool wordt een Voice Broadcast actie nauwkeurig op tijd en datum gepland. Ook wordt daar de response van deelnemers (real-time) gevolgd.

Met Bel & Win applicaties worden producten, of diensten gepromoot door middel van het publiceren van een prijsvraag (via krant, magazine, radio, internet, of televisie). Bel & Win acties genereren opbrengst en telefoonnummers van deelnemers kunnen worden verzameld en om eventueel ingezet te worden voor marketingdoeleinden.

Via een web interface zet u een Bel & Win actie op in 3 stappen:

1. Bepaal het tarief (per deelname) aan de prijsvraag en kies een 0909 nummer
2. Bepaal de looptijd van de actie
3. Kies een opzet  en selecteer de geluidsbestanden

Het door PayEasy ontwikkelde telecom platform, waarop de Bel & Win interface is aangesloten handelt wekelijks vele duizenden Bel & Win oproepen af voor tal van opdrachtgevers (zoals b.v. BELBIOS en RTL). Het is in staat het piek verkeer van z.g.n. media- en masscall informatienummers af te handelen. Het heeft ruimte van 5000 inkomende lijnen en kan 500 oproepen per seconde verwerken.

Een (090x) carrousel applicatie wordt veel ingezet voor consultatiediensten, zoals die van juristen, huisartsen en accountants, maar bijvoorbeeld ook voor astrologische consulten (0909-nummers) en erotische gesprekservices (0906-nummers).

Het gesprekstarief (per minuut, of gesprek) is zo bepaald, dat aan de dienst gekoppelde informatienummers opbrengst genereren. LET OP: Op een 0900-nummer zit een beperking op de gespreks connectie tijd. 0909- en 0906-nummers hebben deze beperking niet.

Presentaties / Visitekaartjes
Bellers luisteren in een carousel applicatie naar korte presentaties, introducties van diensten, of naar visitekaartjes van medewerkers en kunnen aan de hand daarvan zelf kiezen met welke dienst, of medewerker men doorverbonden wordt.

Realtime statistieken
Medewerkers, die gesprekken aannemen kunnen zichzelf via het internet, of telefonisch aan-, of afmelden in de carrousel. Van iedere medewerker wordt nauwkeurig het aantal gesprekminuten bijgehouden.

Met Bel & Contact kan men met elkaar in contact komen.
Bellers kunnen voor zichzelf een (contact)advertentie, of een visitekaartje inspreken. Andere bellers kunnen deze ingeproken berichten beluisteren. Als de beller wil kennismaken, kan hij, of zij direct telefonisch worden doorgeschakeld met de adverteerder, of een voicebericht hem, of haar achterlaten.

Bediening contact carrousel
Visitekaartjes en contactadvertenties worden in een carrousel in willekeurige volgorde afgespeeld, maar men kan ook bijvoorbeeld door ingave van een postcode een selectie horen.

Met de telefoontoetsen kan een beller de contact carrousel bedienen en heen en weer switchen tussen ingesproken advertenties, op een advertentie reageren, of direct doorgeschakeld worden, als de adverteerder zich daarvoor beschikbaar heeft gesteld. Adverteerders kunnen hun advertentie en de reacties daarop via de Bel & Contact beheren. Moderatoren kunnen een online webtool gebruiken voor beheer van de dienst (met toegang tot alle advertenties).