TeleTaal werkwijze

Wij vinden het heel belangrijk een goede relatie met u op te bouwen en u (vooraf) te tonen, dat wij een eerlijke en betrouwbare zakenpartner zijn, die oprecht geïnteresseerd is in u en uw bedrijf. Als u ons zou willen typeren... Wij hanteren een no-nonsense aanpak, zijn gepassioneerd, enthousiast en denken graag met u mee in het oplossen van uw uitdagingen.

Kennismaking en oriënterend gesprek
Onze internetsite geeft u een indruk van wie wij zijn en wat wij u kunnen bieden. Als u vragen heeft, of u heeft het idee gekregen dat wij iets voor u zouden kunnen betekenen, dan kunt u contact met ons opnemen en een oriënterend gesprek aangaan. Om beslagen ten ijs komen, hebben wij voor dit gesprek een online vragen formulier opgesteld, dat kan dienen als 'praatstuk'.

Start van uw project
Het eerste contact met u zal telefonisch verlopen. Dit om uw ideeën te bespreken, zodat wij eerst intern kunnen bekijken, of wij daarvoor een passende oplossing kunnen aandragen. U krijgt altijd zo snel mogelijk een terugkoppeling. Wilt u eerst kennis maken met ons en/of ons bedrijf, dan bent u van harte welkom en kunt u vrijblijvend een afspraak maken om bij ons (in Rotterdam, Puttershoek, of Lelystad) langs te komen. Tijdens deze eerste ontmoeting kunnen wij (op verzoek) demonstraties geven en samen met u uw exacte wensen en eisen bepalen.

Vastleggen van uw project - Offerte maken
Vervolgens gaan wij aan de slag en wordt u schriftelijk een voorstel gedaan. Dit rapport bevat een beschrijving van uw project, een ruw "ontwerp" van uw website/telefoondienst, een ontwerp voor een technische structuur, een globale time-line voor oplevering en een offerte. Elk project voorzien wij zo veel mogelijk van een vaste prijs, zodat u achteraf niet voor verrassingen komt te staan.

In geval u een Joomla! site wilt laten maken, bevat het rapport tevens suggesties m.b.t. de te gebruiken Joomla! templates en eventueel in te passen Joomla! extenties. Ook geven wij aan, welke content voor de site (teksten, afbeeldingen etc.) wij van u willen ontvangen.

Na het aanvaarden van de opdracht
Indien u tevreden bent over ons voorstel en u de definitieve opdracht getekend heeft, beginnen de werkzaamheden van technische aard. Tijdens de periode dat wij een site of telefoondienst voor u ontwerpen en/of configureren zullen wij regelmatig telefonisch contact met u hebben. Wij kunnen vragen hebben en/of suggesties, nieuwe c.q. betere oplossingen aandragen en bespreken deze altijd eerst vooraf met u. Uw site en/of telefoondienst wordt altijd opgezet in een test omgeving en op deze manier kunt u tijdens dit ontwikkel proces actief participeren.

Scholing en afronding van uw project
Bij ieder project is een aantal uren opgenomen voor uitleg en scholing. Gedurende de ontwikkelfase van uw website of telefoondienst kunnen wij, indien u dit wenst, bij ons, of bij u op locatie een demonstratie, of cursus verzorgen. Daarnaast krijgt u van ons een duidelijke handleiding. Tijdens een afrondend gesprek zullen wij uw website/telefoondienst nog een keer met u nalopen. Als u helemaal tevreden bent, verplaatsen wij de website van het testdomein naar het uiteindelijke domein, of zetten wij het proces in gang om de telefoondienst op uw (informatie) telefoonnummer(s) te activeren.

Nazorg en support service
Mocht u, na afronding van uw project, tot de conclusie komen, dat u toch graag bepaalde instellingen anders wilt hebben, dan kunt u contact met ons opnemen. Kleine en voorkomende wijzigingen zullen wij meteen en kosteloos doorvoeren tot 3 maanden na oplevering. Voor wijzigingen en uitbreidingen, die niet in het project rapport genoemd zijn, krijgt u van ons een nieuwe offerte aangeboden. 

Mocht u (in eerste instantie) het onderhoud of beheer van uw website of telefoondienst aan ons willen overlaten (tot u deze zelf kunt beheren), dan kunt u gebruik maken van onze support service, waarmee u (voor een bepaalde periode) tegen gereduceerd tarief een aantal uren ondersteuning (van technische aard en/of consult) kunt inkopen.

Wij werken ook op Free-lance basis
U kunt onze expertise betreffende webdesign en telecom ook inhuren voor speciale projecten/werkzaamheden. Neemt u daartoe vrijblijvend contact met ons op voor de mogelijkheden. Voor projectmanagement zijn wij Prince2 gecertificeerd, maar door onze grote affiniteit met techniek, werken wij anders dan de doorsnee projectmanager en hebben wij veel extra te bieden.